Tout ce que vous devez savoir.
Activation, paiements, TVA, sécurité et gestion du serveur : les réponses aux questions les plus courantes.
Dès que le paiement est enregistré, la plateforme crée automatiquement la machine virtuelle sur Proxmox : clonage du modèle, configuration du CPU, de la RAM, du disque et du réseau, puis démarrage. Quelques minutes suffisent en général ; vous pouvez suivre l’état depuis le panneau.
Carte bancaire via Stripe (lorsqu’il est activé), virement bancaire avec les références indiquées sur la facture et crédit prépayé de votre compte.
Pour les clients italiens, nous appliquons le taux normal. Pour les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide, l’autoliquidation s’applique ; pour les clients hors UE, l’opération est hors du champ de la TVA. Le taux et la mention légale figurent sur la facture.
Oui. Depuis le panneau, vous démarrez, éteignez et redémarrez la VM, consultez le CPU, la mémoire et le trafic, ouvrez la console et régénérez le mot de passe root. Avec l’option Snapshot, vous créez aussi des points de restauration. Vous disposez d’un accès root complet via SSH.
Les mots de passe des comptes sont stockés avec scrypt et un sel aléatoire ; les sessions utilisent des jetons aléatoires conservés uniquement sous forme de hachage et révocables. Les identifiants des serveurs et les jetons de l’infrastructure sont chiffrés en AES-256-GCM.
Oui. Depuis le panneau, vous demandez la résiliation en fin de période : le service reste actif jusqu’à l’échéance et aucune nouvelle facture ne sera émise.
Nous vous prévenons dans le panneau. Passé le délai de grâce, le serveur est suspendu (éteint) jusqu’au paiement, puis il peut être réactivé.
Lors de la commande, vous choisissez les vCPU, la RAM et le disque. Pour toute modification ultérieure, ouvrez un ticket : l’équipe vous proposera la mise à niveau moyennant la différence de prix.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Créez un compte et ouvrez un ticket : l’équipe vous répond directement dans le panneau.